郎溪梅渚消协分会成功调解烟花爆炸伤人投诉纠纷

来源: 中宣在线
编辑: 张月欣
更新时间: 2019-12-09 08:35:30

  中宣在线讯 近日,郎溪县梅渚镇消协分会接到一起消费投诉。消费者陆某在购买燃放烟花过程中,烟花发生爆炸,导致陆某家属眼睛被炸伤,要求商家赔偿相关费用未果,为维护自身合法权益,陆某拨打了12315投诉举报电话,请求市场监管部门进行调查核实处理。

  梅渚镇市场监管所迅速组织执法人员对消费者投诉的事实进行现场核查,提取了烟花燃放爆炸后形成的相关证据事实,并对经营者店铺烟花爆竹零售经营行为进行实地核查。消协工作人员与双方进行协调沟通,商家同意支付陆某家属的赔偿费用10000元,后续积极跟进陆某家属治疗情况,陆某及其家属对此处理结果表示满意,一起消费纠纷顺利得到解决。(邱宏锁 刘斌亚)


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